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职业资格考试计算机考试环境下故障处理办法 资

为保障2016年资产评估师职业资格全国统一考试顺利举行,及时处理计算机考试环境下可能发生的各种风险和故障,根据《资产评估师职业资格考试突发事件应急处理办法》的规定,现就计算机考试环境下的故障处理办法公告如下。
 
一、考点(考场)出现断电情况的处理
 
考点(考场)断电情况是指:个别考点(考场)出现断电情况,可能影响该考点(考场)考生进入考场、下载试题、登录考试页面和正常答题。
 
如果考试开始前或考试过程中个别考点(考场)出现断电情况,考试服务机构原则上应当在45分钟内解决,并按照中国资产评估协会(以下简称中评协)的有关规定或指令给予补时;如果45分钟内无法解决,由中评协宣布停止考试,并另行安排考试。
 
二、广域网出现故障情况的处理
 
广域网故障情况是指:如果个别考点(考场)广域网出现故障,可能影响该考点(考场)考生下载试题、登录考试页面。广域网故障只在考试开始前对考生产生影响,考试开始后将不影响考生答题及考生答题结果的保存。
 
如果考试开始前个别考点(考场)广域网出现故障,技术支持人员应当采取措施予以排除。如果故障在考试开始后45分钟内得到解决,考试将继续进行,考试时间相应延长;如果故障在考试开始后45分钟内无法得到解决,由中评协宣布停止考试,并另行安排考试。
 
三、局域网出现故障情况的处理
 
局域网故障情况是指:如果考试过程中个别考点(考场)局域网出现故障,可能影响该考点(考场)考生考试。
 
如果考试过程中个别考点(考场)局域网出现故障,技术支持人员应当采取措施予以排除。如果故障在45分钟内得到解决,考试将继续进行,考试时间相应延长;如果故障在考试开始后45分钟内无法得到解决,由中评协宣布停止考试,并另行安排考试。
 
四、考试管理机出现故障情况的处理
 
考试管理机是每个考场用于接收、上传考试数据以及管理考试过程的计算机。考试管理机故障情况是指:如果个别考场考试管理机出现故障,可能影响该考场考生进入考场、下载试题和登录考试页面。考试管理机故障在考试期间对考生产生影响。
 
如果考试期间个别考场考试管理机出现故障,技术支持人员应当采取措施予以排除。如果故障在45分钟内得到解决,考试将继续进行,考试时间相应延长;如果故障在考试开始后45分钟内无法得到解决,由中评协宣布停止考试,并另行安排考试。
 
五、考试机出现死机情况的处理
 
考试机是每位考生用于接收考试数据、进行答题的计算机。考试机死机情况是指:个别考生考试机出现死机,可能导致该考生无法登录考试页面和正常答题。
 
如果个别考生考试机出现死机情况,技术支持人员应当采取措施排除故障,包括重新启动考试机、更换考试机等。如果重新启动考试机,考试结果将自动保存,不影响考试正常进行;如果更换考试机,考试结果也将自动保存。重新启动或更换考试机后,如果影响到考试时间,考试时间将相应延长。
 
六、考试机出现配件或软件故障情况的处理
 
考试机配件主要是指键盘、鼠标等计算机配件。如果个别考生考试机配件出现故障,技术支持人员应当采取措施予以排除,包括更换键盘、鼠标等。排除故障期间,如果考试机继续计时,经批准后,考生可以获得相应补时。
 
考试机软件主要是指每位考生登录的答题页面、文字输入等使用的应用系统。如果个别考生考试机软件出现故障,技术支持人员应当采取措施予以排除,包括调试系统、调出输入法等。排除故障期间,如果考试机继续计时,经批准后,考生可以获得相应补时。
 
七、故障发生时的处理程序
 
故障发生时,考生应当及时向监考人员提出,服从监考人员安排,耐心等待技术支持人员进行解决。
受到故障影响的考生,应当在中评协做出该考点(考场)停止考试决定之后,在考场现场登记个人信息,并选择是否参加中评协另行组织的考试。如果受到故障影响的考生决定不参加中评协另行组织的考试,中评协将安排退还相关考生受影响科目的考试报名费。在发生上述断电、断网、考试管理机故障情况时,地方评估协会巡考人员以及考试服务机构应当及时上报中评协,并随时通报故障处理进展情况,同时将最终处理结果做出记录。如果考试开始前发生的故障在考试开始后45分钟内无法得到解决,或者考试开始后发生的故障在故障发生后45分钟内无法得到解决,中评协将决定停止考试,并另行安排考试。考试服务机构应当安抚考生,尽快疏导考生离开考场。
 
 
考试过程中遇到的其他特殊情况,由中评协决定处理办法。
 
八、为受到故障影响考生另行安排考试
 
中评协将为受到故障影响的考生在所在考区另行组织一次考试。具体考试时间及准考证打印时间另行通知。
点击次数:  更新时间2016-10-04  【打印此页】  【关闭